นโยบายความเป็นส่วนตัว 15k
คุ้มครองข้อมูลของคุณทุกขั้นตอน

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

15k เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวมออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

1.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

1.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับเมือง เช่น กรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต)
• ประเภทและเวอร์ชั่นของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาที่ใช้ และลำดับการคลิก
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น Device ID และประเภทอุปกรณ์
• ข้อมูลคุกกี้และ Local Storage

1.3 ข้อมูลธุรกรรมและการเล่นเกม

• ประวัติการฝากและถอนเงินทั้งหมด
• ประวัติการเดิมพันและผลการเล่นเกม
• ยอดเงินคงเหลือและการเคลื่อนไหวของบัญชี
• โบนัสและโปรโมชั่นที่ได้รับและใช้งาน

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

15k เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

1. การสมัครสมาชิก: เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ 15k ข้อมูลที่ท่านกรอกจะถูกบันทึกเข้าระบบทันที
2. การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อท่านส่งเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง เพื่อยืนยันอายุและตัวตน
3. การทำธุรกรรม: ทุกครั้งที่ท่านฝากเงิน ถอนเงิน หรือทำธุรกรรมทางการเงินบนแพลตฟอร์ม
4. การใช้งานเว็บไซต์: ผ่านคุกกี้ เว็บบีคอน และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ ที่ทำงานโดยอัตโนมัติ
5. การติดต่อซัพพอร์ต: เมื่อท่านติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล บทสนทนาจะถูกบันทึกเพื่อการปรับปรุงบริการ
6. แหล่งข้อมูลภายนอก: ในบางกรณี 15k อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney, PromptPay หรือธนาคารพาณิชย์ เพื่อยืนยันธุรกรรม

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

15k ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ดังนี้

3.1 การให้บริการหลัก

• สร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของท่านบนแพลตฟอร์ม 15k
• ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ
• ให้บริการเกมสล็อต บาคาร่า กีฬา และหวยออนไลน์
• ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและธุรกรรม

3.2 การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย

• ยืนยันอายุของสมาชิก (ต้องมีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น) ตามกฎหมายไทย
• ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ตรวจสอบและยืนยันธุรกรรมทางการเงิน
• รักษาความปลอดภัยของบัญชีและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

3.3 การปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• พัฒนาฟีเจอร์ใหม่และปรับปรุงระบบที่มีอยู่
• แก้ไขปัญหาทางเทคนิคและข้อบกพร่องของระบบ

3.4 การสื่อสารทางการตลาด

15k อาจส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องให้ท่านผ่านช่องทางที่ท่านให้ไว้ ท่านสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารทางการตลาดได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต โดยไม่กระทบต่อการใช้บริการหลัก

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

15k ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney, PromptPay, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri, TMB เพื่อดำเนินการธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกม: บริษัทผู้พัฒนาเกมที่เป็นพาร์ทเนอร์ของ 15k เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการ Cloud และ Data Center ที่ผ่านการรับรองมาตรฐานความปลอดภัย
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ให้บริการตรวจสอบเอกสารและยืนยันตัวตนดิจิทัล

ผู้ให้บริการทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก 15k ต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ 15k กำหนด

4.2 การเปิดเผยตามกฎหมาย

15k อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐบาลหรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยต่อหน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน (ปปง.) ตามที่กฎหมายกำหนด

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

5.1 ประเภทของคุกกี้ที่ใช้

5.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถควบคุมและลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของเว็บไซต์ 15k ทำงานไม่ถูกต้อง เช่น การเข้าสู่ระบบหรือการทำธุรกรรม

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

15k เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชีเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บ 2 ปีนับจากวันที่สนทนา
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บตามระยะเวลาที่ระบุในตารางคุกกี้ข้างต้น

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา 15k จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

ความปลอดภัยของข้อมูล

15k ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

7.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลที่รับส่งทั้งหมด
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วย bcrypt hashing algorithm
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวันและการทดสอบการกู้คืนข้อมูลสม่ำเสมอ
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ

7.2 มาตรการทางองค์กร

• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและ PDPA อย่างสม่ำเสมอ
• นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (Acceptable Use Policy) สำหรับพนักงานทุกคน
• กระบวนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan)

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังต่อไปนี้

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี 15k อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการ Cloud Computing หรือผู้พัฒนาเกมในต่างประเทศ

ในกรณีดังกล่าว 15k จะดำเนินการให้มั่นใจว่า

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ หรือ
• มีการทำสัญญาการโอนข้อมูลที่มีข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม หรือ
• ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่านสำหรับการโอนข้อมูลดังกล่าว

ท่านสามารถขอทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต 15k

การคุ้มครองผู้เยาว์

15k ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการทั้งหมดของ 15k มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง

• 15k ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
• หากพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ 15k จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
• กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของ 15k ออกแบบมาเพื่อป้องกันการสมัครสมาชิกของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์

การแก้ไขนโยบาย

15k สงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ 15k จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางดังนี้

• การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ 15k อย่างเด่นชัด
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
• การแจ้งเตือนในระบบเมื่อท่านเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

การที่ท่านยังคงใช้บริการ 15k ต่อไปหลังจากนโยบายที่แก้ไขแล้วมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่ หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลของท่านได้

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ 15k ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: "คำขอด้านข้อมูลส่วนบุคคล / PDPA Request")
• ไลฟ์แชท: เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน บนเว็บไซต์ 15k
• ซัพพอร์ตภาษาไทย: 06:00 – 02:00 น. ทุกวัน

15k จะตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน อาจขยายระยะเวลาได้อีก 60 วัน โดย 15k จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของ 15k ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย